Informativa sui rimborsi

I resi devono essere comunicati entro 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai bisogno anche dello scontrino o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@heyvida.shop. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati all'indirizzo seguente:

Squadlab Srls, Via Perugia 9, 73100 Lecce LE, Italy

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo una etichetta di spedizione per il reso, oltre a istruzioni su come e dove inviare il tuo pacchetto. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda riguardante il reso all'indirizzo info@heyvida.shop.

Danni e problemi

Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi un articolo errato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

Scambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea

Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai bisogno anche dello scontrino o della prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, ti verrà rimborsato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che può volerci del tempo perché la tua banca o la tua società di carte di credito elabori e pubblichi il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo info@heyvida.shop.